北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店地处银滩海滩公园(银滩)对面，步行到海滩公园(银滩)400米左右，大约5分钟，小区门口有3路公交车可直到海洋之窗、北部湾广场，酒店距侨港风情街(越南小吃街)、码头仅2公里整，开车5分钟可到达。
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查看更多评论会员1588：好评
服务很好，还免费到码头接我们，住宿环境也不错，是小区性质的，很安静
会员9457：好评
去的时候酒店位置不太好找，不过老板很热心派车出来接。酒店离银滩很近，晚上去海边很方便。去市中心的话就是坐3路车，超快的！酒店设施还可以，挺干净的，所在的度假村环境也很安静（可能是不在旅游旺季的缘故）。虽然房费没有含早餐，不过酒店的早餐也不贵，挺实惠的。转天我们退房要去码头坐船，老板还派车送我们去，真的挺不错的！最重要的是房价也是很实惠呀！值得推荐！
会员1779：好评
各种差，说多都是泪，拿钱买教训，订了房看到各种环境，实在不想入住，最后白白浪费订单的几百块，另外去了别的地方住。从来没给过差评，但这次真不得不给，作为消费者，我应如实告知给大家，给出真实的评价，虽然这个价格不可能有星级的环境或服务，但180元一间房也应是干净舒适，也应与网站上给出的酒店情况介绍相符合，真心希望每个人都能做好自己本份，诚信经营！