标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店地处银滩海滩公园(银滩)对面，步行到海滩公园(银滩)400米左右，大约5分钟，小区门口有3路公交车可直到海洋之窗、北部湾广场，酒店距侨港风情街(越南小吃街)、码头仅2公里整，开车5分钟可到达。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1588：好评
服务很好，还免费到码头接我们，住宿环境也不错，是小区性质的，很安静
会员9457：好评
去的时候酒店位置不太好找，不过老板很热心派车出来接。酒店离银滩很近，晚上去海边很方便。去市中心的话就是坐3路车，超快的！酒店设施还可以，挺干净的，所在的度假村环境也很安静（可能是不在旅游旺季的缘故）。虽然房费没有含早餐，不过酒店的早餐也不贵，挺实惠的。转天我们退房要去码头坐船，老板还派车送我们去，真的挺不错的！最重要的是房价也是很实惠呀！值得推荐！
会员1779：好评
各种差，说多都是泪，拿钱买教训，订了房看到各种环境，实在不想入住，最后白白浪费订单的几百块，另外去了别的地方住。从来没给过差评，但这次真不得不给，作为消费者，我应如实告知给大家，给出真实的评价，虽然这个价格不可能有星级的环境或服务，但180元一间房也应是干净舒适，也应与网站上给出的酒店情况介绍相符合，真心希望每个人都能做好自己本份，诚信经营！