酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
酒店地处银滩海滩公园(银滩)对面,步行到海滩公园(银滩)400米左右,大约5分钟,小区门口有3路公交车可直到海洋之窗、北部湾广场,酒店距侨港风情街(越南小吃街)、码头仅2公里整,开车5分钟可到达。
会员1588:好评
服务很好,还免费到码头接我们,住宿环境也不错,是小区性质的,很安静
会员9457:好评
去的时候酒店位置不太好找,不过老板很热心派车出来接。酒店离银滩很近,晚上去海边很方便。去市中心的话就是坐3路车,超快的!酒店设施还可以,挺干净的,所在的度假村环境也很安静(可能是不在旅游旺季的缘故)。虽然房费没有含早餐,不过酒店的早餐也不贵,挺实惠的。转天我们退房要去码头坐船,老板还派车送我们去,真的挺不错的!最重要的是房价也是很实惠呀!值得推荐!
会员1779:好评
各种差,说多都是泪,拿钱买教训,订了房看到各种环境,实在不想入住,最后白白浪费订单的几百块,另外去了别的地方住。从来没给过差评,但这次真不得不给,作为消费者,我应如实告知给大家,给出真实的评价,虽然这个价格不可能有星级的环境或服务,但180元一间房也应是干净舒适,也应与网站上给出的酒店情况介绍相符合,真心希望每个人都能做好自己本份,诚信经营!